На днях по инициативе Минцифры РФ началось массовое ограничение доступа к крупнейшим отечественным маркетплейсам, банкам и сервисам при включенном VPN. Это моментально привело к падению лояльности пользователей, снижению частоты заказов и среднего чека.Крупнейшие сервисы стали ограничивать работу при активном VPN, вызывая сбои, что снижает эффективность рекламы и обороты продавцов. При этом экономика самих маркетплейсов начала рушится из-за требования отключать VPN. Бросившись выполнять указания о запрете доступа пользователей с включенным VPN маркетплейсы сильно поплатились. Борьба маркетплейсов с VPN выглядит, как выстрел себе в ногу. Эксперты рынка говорят о многомиллионных потерях, ведь количество заказов рухнуло минимум на 40%.



Объясняется все достаточно просто. До этого существовал удобный механизм. Покупатели (клиенты) приходили через соцсети, но многие из них теперь заблокированы и воронки продаж на маркетплейсах (модель, описывающая путь покупателя от просмотра товара в поиске до его приобретения и получения) сложились, как карточные домики.Получилось, что пользователь просто не может нормально открыть ссылку на интересующий его товар. Вместо этого он видит на экране сообщение с запретом доступа к привычным платформам. Изменение настроек и перезапуск приложений напоминает квест, многие просто теряют интерес к приобретению товара из-за нарушения привычных алгоритмов действий и не доходят до корзины на маркетлейсах. Импульсные покупки практически исчезли, как вид, когда человек, смотря на рекламу, сразу интересовался товаром и хотел его купить. Видя такое отношение к себе, многие покупатели отвечают взаимностью и перестают заходить в приложения, другие заходят реже или сознательно бойкотируют покупки.Более того, под запрет попали и те, кто делают заказы из-за рубежа, даже из Беларуси, Казахстана или Приднестровья – система нередко ошибочно принимает за VPN. Оформление заказа – проблема. Все это привело к тому, что люди теряют интерес к покупкам, а далее бизнес лишатся прибыли (маркетплейсы получают падение лояльности и оборотов от снижения частоты заказов, суммы среднего чека и эффективности рекламы), а бюджет налоговых поступлений, т. е. теряют все.

Источник